Kullanıcıların hâlâ güvendiği bir ürünü veya özelliği kullanımdan kaldırmaya nasıl yaklaşırsınız?

Model cevapKullanıcıların güvendiği bir şeyi kullanımdan kaldırmak sadece bir ürün kararı değil, bir güven operasyonudur. Herhangi bir duyuru yapmadan önce bir geçiş planı ile işe başlardım. Çünkü kullanıcıların gidecek bir yere ihtiyacı olacak. Ardından duyuruyu erkenden yapar (kritik özellikler için en az 6 ay önce), sık sık iletişim kurar ve yüksek değerli kullanıcılar için uygulamalı geçiş desteği sunardım. Yapılabilecek en büyük hata: Tepkilerden korktuğunuz için takvim konusunda belirsiz davranmaktır. Netlik, belirsizlikten daha nazik bir yaklaşımdır.