Bir özelliği yayına aldın ve kullanım beklentinin altında. Nasıl araştırırsın?

Model cevapDüşük kullanım özelliğin değerli olmadığını, keşfedilemediğini veya düzgün çalışmadığını gösteriyor olabilir. İlk önce discovery funnel’a bakarım: Hedef kitledeki kaç kullanıcı özelliğin entry point’ini gördü? Bunların kaçı denedi? Deneyenlerin kaçı süreci tamamladı? Drop-off’lar problemin nerede olduğunu söyler. Eğer discovery düşükse, bu bir konumlandırma problemidir. Eğer tamamlanma düşükse, bir UX veya value problemidir. Sonrasında ise verinin arkasındaki 'neden'i anlamak için 5 tane qualitative session yaparım.