Stride — Mühendislik Direnci

Senaryo

Stride bir proje yönetimi SaaS'ı. Yeni bir kurumsal müşteri 3 haftada özel bir iş akışı entegrasyonu bekleyerek bir anlaşma imzaladı. Mühendislik lideri gerçekçi tahminin minimum 8 hafta olduğunu söylüyor. Satış temsilcisi savunmacı ve müşteri Pazartesi bir başlangıç görüşmesi bekliyor.

Kısıt

Siz PM'siniz. Satış konuşmasında değildiniz. Müşteri Pazartesi işe başlıyor.

Görev

Bu çatışmayı nasıl yönetirsiniz ve acil sonraki adımlarınız neler?

1. Netleştir: Harekete geçmeden önce ne anlamanız gerekiyor?

İlk soracağınız 3 soruyu seçin.

Model yaklaşım (güçlü seçimler)

• Güçlü seçim

  Satış tam olarak ne söz verdi — 3 haftalık süre sözleşmede mi, yoksa sözlü bir taahhüt müydü?
• Güçlü seçim

  Müşterinin gerçek iş son tarihi nedir — neden özellikle 3 hafta ve kayarsa ne bozuluyor?
• Güçlü seçim

  Bizi 3 haftaya ulaştırabilecek herhangi bir kapsam azaltımı var mı — bu entegrasyonun minimum uygulanabilir sürümü nedir?

2. Hipotez Kur: Gerçekçi ilerleme yolları nelerdir?

Ciddi şekilde değerlendirmeye değer 3 seçeneği seçin.

Model yaklaşım (güçlü seçimler)

• Güçlü seçim

  Aşamalı teslimat müzakere edin: 3 haftada sınırlı ama çalışan bir sürüm gönderin, tam özelliği 8. haftaya kadar teslim edin.
• Güçlü seçim

  Pazartesiden önce müşteriyle bir görüşme yapın ve revize edilmiş bir planla beklentileri şeffaf biçimde yeniden ayarlayın.
• Güçlü seçim

  Teslimat kayarsa sözleşmenin hangi çözüm yollarını sağladığını anlamak için satış temsilcisi ve hukuk ile çalışın.

3. Araştır: Pazartesi başlangıç görüşmesinden önce ne yaparsınız?

En önemli 3 acil eylemi seçin.

Model yaklaşım (güçlü seçimler)

• Güçlü seçim

  Bugün mühendislik lidiyle görüşün: kapsam azaltılmış bir tahmin alın — 3 haftada ne gönderilebilir ve ne 2. aşamaya taşınır?
• Güçlü seçim

  Sözleşmeyi ve satış notlarını inceleyin — yazılı olarak ve sözlü olarak tam olarak neyin vaat edildiğini anlayın.
• Güçlü seçim

  Resmi başlangıçtan önce durumu kabul etmek ve işbirlikçi bir ton oluşturmak için Pazartesiden önce müşterinin ana irtibat kişisini arayın.

4. Öner: Pazartesi başlangıç görüşmesi için planınız nedir?

Benimseyeceğiniz tek yaklaşımı seçin.

Model yaklaşım (güçlü seçimler)

• Güçlü seçim

  Pazartesi görüşmesine aşamalı bir planla gelin: 3 haftada neyin gönderildiğini, 8. haftada neyin geleceğini ve bunun temel iş ihtiyaçlarını zamanında nasıl karşıladığını gösterin.
• Güçlü seçim

  Pazartesi görüşmesine tam şeffaflıkla gelin: boşluğu kabul edin, kaliteye bağlılığınızla birlikte gerçekçi 8 haftalık planı sunun ve değiş tokuşlar konusunda müşterinin görüşünü isteyin.

İlgili sorular

• Belirsiz gereksinimlerle bir ürün özelliği teslim etmek zorunda kaldığın bir zamanı anlat. Bunu nasıl yönettin?
• Birden fazla özellik talebini önceliklendirmek zorunda kaldığın bir durumu anlat. Kararı verirken hangi framework'ü kullandın?
• Takip ettiğin bir metriğin, ürün performansına dair sezginle örtüşmediği bir durumu anlat. Ne yaptın?
• Zor bir paydaş ya da ekip üyesiyle çalışmak zorunda kaldığın bir durumu anlat. İlişkiyi nasıl yönettin?

Bu case çalışmasını çöz