Bir ürünü yeniden tasarlamanın yatırım getirisini nasıl ölçersin?

Model cevapÜrün yeniden tasarımlarının etkisini ölçmek zordur çünkü her şeyi aynı anda etkilerler. Bu yüzden yeniden tasarım öncesinde 3-4 temel metrik için bir baz (baseline) oluştururdum: görev tamamlama oranı, görevde geçirilen süre, NPS ve dönüşüm. Bunları kontrol olarak tutardım. Ardından aşamalı bir yayına geçerdim: kullanıcıların %10'u yeni tasarımı görürken %90'ı eski tasarımı kullanmaya devam eder. 4 hafta sonunda karşılaştırma yapılır. Kaçınılması gereken tuzak: sadece iyileşen metrikleri ölçüp kötüleşenleri göz ardı etmek.