Hangi kullanıcı geri bildirimine aksiyon alacağına nasıl karar verirsin?

Model cevapTüm geri bildirimler eşit değildir. Geri bildirimleri üç boyutta gruplarsın: frekans (kaç kullanıcı dile getirdi?), şiddet (kullanıcı deneyimini ne kadar olumsuz etkiliyor?) ve uyum (bunu çözmek gitmek istediğin yönle örtüşüyor mu?). Tekil ama yüksek sesli kullanıcılar (özellikle kurumsal müşteriler veya iç ekipler) öncelikleri çarpıtabilir. Her zaman şunu kontrol edersin: bu geri bildirim çekirdek kullanıcıdan mı geliyor, yoksa bir edge case mi? Yanlış geri bildirime aksiyon almak, doğruyu görmezden gelmek kadar zararlıdır.